Жители Свердловской области смогут направлять заявления о проблемах с отоплением через «Госуслуги Дом»

11 ноября

Под острым углом

В мобильном приложении «Госуслуги Дом» появился готовый шаблон заявления для обращения в управляющую организацию, если температура воздуха в квартире не соответствует нормативам. Функция поможет жителям быстрее оформить претензию и потребовать проверки качества коммунальной услуги.

При выборе проблемы «Холодно/жарко в квартире» приложение предложит сначала обратиться в аварийно-диспетчерскую службу, а затем при необходимости направить письменное заявление. Шаблон уже содержит ссылки на нормативные документы и просьбу направить специалиста для замера температуры.

Для оформления обращения необходимо открыть раздел «Заявки», выбрать «Новая заявка» → «Квартира» → «Отопление» → «Холодно/жарко в квартире». После ознакомления с рекомендациями останется нажать кнопку «Создать заявку» и отправить заполненное обращение. Акт, подтверждающий нарушение нормативов температуры воздуха в жилом помещении, дает основание для перерасчета платы за отопление.

Дополнительным инструментом взаимодействия жителей с управляющими организациями служат домовые чаты в национальном мессенджере МАКС. В Свердловской области создано более 22 тысяч таких чатов, к которым присоединились уже свыше 765 тысяч пользователей. Через домовые чаты жители могут круглосуточно связываться с диспетчерскими службами, получать информацию о плановых и аварийных отключениях, а также следить за ходом капитального ремонта. Цифровые инструменты позволяют оперативнее решать вопросы ЖКХ и повышают доступность обратной связи с управляющими и ресурсоснабжающими организациями.

Развитие единой цифровой среды в сфере жилищно-коммунального хозяйства способствует реализации национального проекта «Инфраструктура для жизни».